Establecer una comunicación directa entre compañía y cliente es fundamental para convertir a un simple usuario en un cliente potencial. Esto se debe a que la gran parte de las personas rechazan la publicidad que aparece en sus navegadores cada vez que quieren consultar algo en la web. En la mayoría de casos, recurren a bloqueadores de anuncios para evitar el flujo constante de marcas y productos en sus pantallas. Sin embargo, existen algunas herramientas muy útiles para conectar con tu público objetivo sin interrumpir su actividad. Una de ellas es el email marketing. Te preguntarás: ¿Por qué hacer email marketing? Precisamente porque se crea una comunicación directa, personalizada y cercana con los usuarios.
Las ventajas del email marketing
La mayoría de personas cuenta con, el menos, una dirección de correo electrónico. Una herramienta que se utiliza tanto a nivel personal como profesional. Cuando realizas una compra online o cuando te inscribes en un curso, ¿en qué lugar recibes los datos? Evidentemente, en la bandeja de tu correo. Por este motivo, se ha convertido en el canal preferido de muchas compañías. Es importante que conozcan todas sus ventajas. A continuación, te las explicamos:
1) Es una herramienta sencilla
No hace falta ser un profesional del diseño gráfico para realizar una campaña de email marketing. Solo necesitas un programa para enviar mailing masivo, donde podrás personalizar y dar forma al mensaje creando una base de datos para enviar un correo sobre tu compañía. Puedes comunicar desde novedades, descuentos, promociones o algún aspecto importante para los usuarios.
2) Se adapta a todo tipo de empresas
¿Qué empresas pueden realizar campañas de mailing masivo? Sin duda, todas. Es una opción económica y accesible. Por ello, se adapta a empresas de diferente índole y, sobre todo, presupuesto. Existen herramientas de envío de correos gratuitas o de bajo coste que facilitan la gestión y el diseño de los correos.
3) Es un canal de comunicación directo
El email marketing es una tecnología que permite entablar conversación con el usuario. Se dirige a él de forma directa, de tú a tú, olvidando los intermediarios. Por este motivo, se refuerza la conexión empresa-usuario.
4) Permite personalizar tu correo
Dirigirte al cliente por su propio nombre. Pocas herramientas pueden realizar una comunicación tan precisa. Todo ello genera una mayor cercanía y confianza a los usuarios. Un aspecto esencial para convertir a un usuario en cliente.
5) Puedes segmentar muy bien a tu público
Las campañas de email marketing se dirigen a un gran número de usuarios. Sin embargo, a través del estudio prueba/error, puedes comprobar que mensajes tienen más afinidad para los clientes de tu base de datos. De este modo, puedes ir definiendo los diferentes perfiles de los usuarios para enviarles la información más adecuada y que les vaya a ser más interesante.
6) Fidelizas a tus clientes más rápido
Permite que tus clientes sean fieles a tus productos o servicios de manera más rápida. Esto se debe a un conjunto de factores como la cercanía del mensaje, el tipo de información y la comunicación periódica sobre tu empresa. Lo importante es estar presente en el usuario.
7) Promocionas tus productos y servicios
Los usuarios conocen todas las novedades de tu compañía. Las ofertas y promociones en email, al ser un canal tan directo, son muy personalizadas. Por tanto, esto fomenta el interés de los clientes y conlleva a una posible conversión. Como, por ejemplo, la visita a tu web o la compra de tu producto o servicio.
8) Podrás analizar y medir los resultados
Esto es posiblemente la ventaja más útil para una empresa: poder medir la efectividad de la campaña. Podrás, de esta forma, conocer el ROI de tu campaña, ya que permite extraer diferentes métricas y datos para medir la rentabilidad económica de tu acción.
Algunos de estos datos son: el número de email abiertos, el número de clics en tu newsletter, el número de rebotes, las bajas de tus suscriptores, los mejores días y horas de la semana del envío de mensajes o la procedencia de los usuarios (país, dispositivo, sistema operativo, etc).
Después de tomar nota de todas las ventajas, solo te queda poner en marcha la estrategia. ¿Cómo va a ser tu próxima campaña de email marketing?